一、美国专线特惠为何什么经常被更改跟踪单号？

预报重量需准确，如出现以下情况，会出现单号变动的情况；
1. 实重小于453G，预报取号重大于453G，单号会变动；
2. 实量大于453G，预报取号重小于453G，单号会变动；
3. 如果预报下单重量和核重实重同样小于453G或同样大于453G，单号不会变动；

二、美国专线有没偏远地区？

我司美国专线有标快线路及特惠线路，标快线路全境接收，但阿拉斯加995-999，夏威夷967-969 等偏远地区，波多黎各、关岛等境外地址：006-009；APO/FPO军事地址需收取偏远费用，不接受亚马逊仓库地址
特惠线路不接受偏远地区（无服务邮编 前3位  006-009，967-969，995-999）

三、包裹在运途中破损或是官网显示签收，客户说没有收到包裹这种 情况安骏会赔偿吗？

包裹在运输途中包裹破损，不提供赔偿；服务商官网显示签收，但客户说没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。

四、仿牌及违禁物品安骏的处罚标准？

五、安骏主营专线各国家的免税额是多少？

1.加拿大：
加拿大免税额为20CAD，申报超过20CAD（当前为14.99USD）的货物会产生关税，我司将依据客户申报的产品价值，
2.澳大利亚免税额：申报货值1000澳元以下（每个收货人）。
3.新西兰关税起征点：1000新元。
4.欧洲国家关税起征点 0欧元。
5.美国关税起征点800USD的货物；同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过800美金会产生关税
6.新加坡免税额：280USD
7.马来西亚免税额 ：100USD
8.墨西哥免税额 ：100USD
9.哥伦比亚免税额：200USD
10.秘鲁免税额：200USD
11.智利 免税额30USD
12.巴西 免税额50USD
13.英国：自2021年1月1日起，因税改之后由平台代缴或客户自主申报缴税，会按照客户实际销售金额缴税。

六、什么叫异形包装？不合格包装？异常件发出后是否会有费用？

异形不包格包装是指影响包裹正常转运，常见类图有如下几个类形，异形包裹发会产生附加费用 150元/票。
1.形状不规范
2.包裹包装过小，标签无法贴在一面
3. 包装不充分
4.裸货或是不粘标签的包装：
5.多包裹组合

七、怎么查询跟踪包裹？

你好可以通过安骏官网
1.http://www.szanjun.com/ 一次可以查询100个
2.https://www.17track.net/zh-cn 一次可以查询40个
3.官网（但需要翻墙）

八.没有填写收货人税号（CPF）（RUT）或填写不规范会怎样？

会导收件人无法正常收到快递，必须在官网将个人信息补充完整
巴西邮政官方网站：https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm 
南美邮政官方网站：https://mailamericas.com/tracking（墨西哥/智利/秘鲁/哥伦比亚）

九、申报货物价值超过多少金额需要缴纳税费？

邮政免税进口额度：
1.巴西销售价格小于50美元可免进口关税与流通税（ICMS）；申报金额在50-1000美元包裹预计会有部分需向收货人征收60%的进口关税，但可免收进口流通税（ICMS税）；
2. 墨西哥为50美元、智利为30美元、秘鲁为200美元、哥伦比亚为200美元；超过免税额度的申报金额都会按当地国家的税率缴进口税，DDP缴税的我司按税金加收3%的操作手续费用。

十、货物因什么原因会被海关扣下？

1.一般是由于申报货物与实际货物不符 ；
2.货物是违禁品及海关禁止入境产品 。

十一、海关扣件包裹会存放在哪里？

产品会被统一退回海关退件仓库，到期后会被统一进行处理。