1、客户发起取件信息多久能上门取件？

答：车队收到取件信息二个小时内上门取件（深圳周边）。

2、需要司机上门取件有什么前提？

答：客户必须票数不能少于10票（5公里内）快递不能少于2公斤（5公里内）。

3、司机上取件需要做什么交接？

答：司机需要跟客户清点货物，写好交接清单，双方签名确认。

4、司机上门取位件需要提前做好什么准备？

答：司机上门取件前需备好笔、交接本、手拖车、圈尺、大头笔，到客户取件地方礼貌取件。

5、客户退件的具体过程及处理措施？

答：退件回公司，三个工作日内做好退件清单，司机退回客户，客户需要签收退件清单和点清楚退件数量，司机带回签好退件清单留退件部保存。